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Posted: Sat Mar 10, 2007 8:48 pm Post subject: 【轉貼】對抗倦怠症 |
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文/Dianne Hales【更多精采內容請看本期《讀者文摘》】
朵麗思‧楊格今年五十三歲,是美國維吉尼亞州的護士,也是個賢妻良母,對什麼人都
關心。她說:「我平日在醫院工作,週末上研究所,兒子學校有足球賽一定到場,家裡
的晚餐一定親自料理。只有身邊每個人快樂,我才覺得快樂。」可是,盡心盡力二、三
十年後,自稱為女超人的楊格終於支撐不住,垮下來了。「我不得不休息一個月,連下
床、打掃屋子都乏力。」
美國有數百萬人面臨相同的危險狀況。根據美國招募網站 CareerBuilder.com 最近的
全國調查,過半勞工說他們壓力非常大;百分之七十七的人報告說,他們有時覺得精疲
力竭。家庭主婦、部門經理、救火員、空服員、教師、電話行銷員等等,不論行業、年
齡或性別,都可能有壓力過高、成效不彰的感覺。
美國加州大學柏克萊分校心理學系主任史蒂芬‧殷舒說:「在辦公室或家裡工作的人,
出現倦怠症的機率都一樣。許多人,尤其工作上須照顧別人的人,天天面對困難與苦惱,有時會在工作和個人生活之間得不到平衡,覺得事事不如意。」他警告說,要是對
情況渾然不覺,沒及時調整過來,健康和工作品質都會受損,人越來越倦怠。
楊格得了倦怠症,不得不面對痛苦的事實:「我力不從心,諮商師問我:『你有什麼目
標?』真是一語驚醒夢中人,我從沒想到我要的是什麼。」之後,楊格花了五年時間寫
成一本書,同時「轉換跑道」當上職業生涯教練,幫助護士預防倦怠症。
問題的癥結
工作量過大?工作失控?得不到獎勵或回報?工作夥伴難以相處?待遇不公?價值觀念
不同?心理學家克麗斯緹娜‧馬斯勒經過幾十年研究,發現以上的因素只要有一個存
在,都會破壞工作的成就感:「也許你能應付大量工作,可是卻無法和同事和睦相處;
或是主管無所不管,把你管得死去活來;或是你認為得不到公平的對待、應有的報
酬。」個人與工作間任何大衝突,都會增加倦怠症的危險。
加州的鮑伯‧菲伯斯四十八歲,因個人和公司的價值觀不同,激起他無法認同的感覺。
他回憶說:「我把四家銷售西部風格服飾的店擴充到五十五間連鎖店。」後來,店方削
減佣金,提高銷售配額;菲伯斯雖然收入減少,但依然全力以赴。這樣過了十四年,老
闆問他公司最重要的資產是什麼,菲伯斯回答:「員工。」老闆不以為然,說:「不
對,是顧客。」
朵麗思‧楊格今年五十三歲,是美國維吉尼亞州的護士,也是個賢妻良母,對什麼人都關心。她說:「我平日在醫院工作,週末上研究所,兒子學校有足球賽一定到場,家裡的晚餐一定親自料理。只有身邊每個人快樂,我才覺得快樂。」可是,盡心盡力二、三十年後,自稱為女超人的楊格終於支撐不住,垮下來了。「我不得不休息一個月,連下床、打掃屋子都乏力。」
美國有數百萬人面臨相同的危險狀況。根據美國招募網站 CareerBuilder.com 最近的全國調查,過半勞工說他們壓力非常大;百分之七十七的人報告說,他們有時覺得精疲力竭。家庭主婦、部門經理、救火員、空服員、教師、電話行銷員等等,不論行業、年齡或性別,都可能有壓力過高、成效不彰的感覺。
美國加州大學柏克萊分校心理學系主任史蒂芬‧殷舒說:「在辦公室或家裡工作的人,出現倦怠症的機率都一樣。許多人,尤其工作上須照顧別人的人,天天面對困難與苦惱,有時會在工作和個人生活之間得不到平衡,覺得事事不如意。」他警告說,要是對情況渾然不覺,沒及時調整過來,健康和工作品質都會受損,人越來越倦怠。
楊格得了倦怠症,不得不面對痛苦的事實:「我力不從心,諮商師問我:『你有什麼目標?』真是一語驚醒夢中人,我從沒想到我要的是什麼。」之後,楊格花了五年時間寫成一本書,同時「轉換跑道」當上職業生涯教練,幫助護士預防倦怠症。
問題的癥結
工作量過大?工作失控?得不到獎勵或回報?工作夥伴難以相處?待遇不公?價值觀念不同?心理學家克麗斯緹娜‧馬斯勒經過幾十年研究,發現以上的因素只要有一個存在,都會破壞工作的成就感:「也許你能應付大量工作,可是卻無法和同事和睦相處;或是主管無所不管,把你管得死去活來;或是你認為得不到公平的對待、應有的報酬。」個人與工作間任何大衝突,都會增加倦怠症的危險。
加州的鮑伯‧菲伯斯四十八歲,因個人和公司的價值觀不同,激起他無法認同的感覺。
他回憶說:「我把四家銷售西部風格服飾的店擴充到五十五間連鎖店。」後來,店方削
減佣金,提高銷售配額;菲伯斯雖然收入減少,但依然全力以赴。這樣過了十四年,老
闆問他公司最重要的資產是什麼,菲伯斯回答:「員工。」老闆不以為然,說:「不對,是顧客。」
他選擇了辭職。
http://news.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-Focus/2007Cti-Focus-Content/0,4518,9603110171+0+0+102600+0,00.html |
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